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Über Vodafone
Vodafone bietet Dienstleistungen im Bereich Mobilfunk, DSL, LTE, Kabelinternet, Festnetz sowie im Bereich des Kabelfernsehens und IPTV. Bekannt wurde der Konzern unter dem Namen Mannesmann Mobilfunk, der 1989 der erste private Netzbetreiber in Deutschland war. Im Jahre 2000 wurde Mannesmann durch Vodafone übernommen. Im Festnetzbereich war Vodafone zunächst unter dem Namen Arcor bekannt. Erst seit 2009 gehört auch die Festnetzsparte zu Vodafone und die Arcor-Produkte wurden in die eigene Produktpalette integriert. Damit war Vodafone der erste deutsche Telekommunikationsanbieter, der Festnetz, Mobilfunk und TV aus einer Hand anbieten konnte. 2013 konnte Vodafone bei Kabel Deutschland eine Mehrheit von 75% erreichen, seit 2015 ist Vodafone Kabel Deutschland für alle Produkte im Bereich Kabelfestnetz und Kabel-TV zuständig. Der Name Kabel Deutschland wird nach außen nicht mehr genutzt. Vodafone bietet den Kunden heute vor allem Festnetz- und Mobilfunkprodukte. Zur Zielgruppe zählen einerseits Privatkunden sowie Selbständige und Freiberufler, aber auch große Unternehmen. Hier bietet Vodafone verschiedene Produkte und Pakete an.
Regionale Verfügbarkeit
Vodafone ist ein deutschlandweiter Anbieter von Telekommunikationsleistungen. Der Vodafone-Campus sowie die Zentrale befinden sich in Düsseldorf-Heerdt. Weitere Standorte sind Eschborn sowie die Konzernrepräsentanz in Berlin. Zudem verfügt Vodafone insgesamt über acht Regionalniederlassungen, um möglichst nah am Kunden zu sei. Hierzu gehören die Regionen Nord (Hamburg und Langenhagen), Nordost (Berlin), Rhein-Main (Eschborn und Frankfurt am Main), Südwest (Stuttgart), West (Ratingen und Düsseldorf), Ost (Radebeul und Dresden) sowie Süd (München). Insgesamt beschäftigt Vodafone über 11.000 Mitarbeiter und hatte im Jahr 2015 im Bereich Mobilfunk einen Marktanteil von 27%.
Störung / Netzprobleme
Bei einer Störung des Vodafone-Netzes oder bei Verbindungsproblemen helfen Ihnen die Netzexperten weiter. Diese erreichen Sie über das Kundenservice-Center von Vodafone unter folgender Rufnummer:
Kundenhotline: 0800 172 12 12 (kostenlos aus dem Vodafone-Netz)
Zudem werden auf der Vodafone-Homepage zahlreiche News und Services rund um das Netz bereitgestellt. Hier können Sie auch gleich online überprüfen, ob eine Netzstörung vorliegt. Hierzu geben Sie zunächst an, ob die Störung im Mobilfunk- oder DSL-Netz liegt. Dann geben Sie als Vodafone-Kunden Ihre Rufnummer an und das System zeigt Ihnen automatisch alle Störungen an. Sie wissen sofort, ob das Netz down ist oder der Fehler anderweitig liegen muss. Auch für den Bereich Kabelnetz ist die Überprüfung einer Netzstörung möglich. Oder Sie nutzen den Persönlichen-Rückruf-Service von Vodafone: Liegt laut Experten-Check keine Störung vor, Sie haben aber dennoch Probleme, können Sie Vodafone die Störung auch schriftlich über ein bereitgestelltes Kontaktformular mitteilen. Die Netzexperten nehmen sich dann dem Problem an und rufen Sie zurück. Zum Zeitpunkt des Rückrufs sind die Netzexperten dann bereits mit dem Problem vertraut und können vielleicht schon erste Lösungsvorschläge anbieten oder haben noch Rückfragen.
Eine Vodafone Störung selbst beheben
Im Falle einer Internetstörung ist der Neustart des Routers meist hilfreich. Hierzu trennen Sie den Router kurz von der Stromversorgung und starten ihn dann neu. Bei einer Mobilfunkstörung sollten Sie zunächst versuchen, ob sich die Probleme nach einem Neustart des mobilen Endgerätes erledigt haben. Besteht die Störung weiter, legen Sie doch die SIM-Karte neu und starten im Anschluss daran das Endgerät neu. Sollte das nicht helfen, melden Sie sich unter o. g. Rufnummer beim Kundeservice, da dann eventuell auch die SIM-Karte defekt oder fehlerhaft sein kann. Diese muss dann durch den Kundenservice ausgetauscht werden.
Historie
Bei Störungen können Sie sich an folgende Hotline wenden:
Sanny vor 3 Stunden
50127 Bergheim, seit kurz nach Mitternacht kein TV mehr..
Birgit vor 6 Stunden
Seit 22.4.2024 ca 10h kein Internet!???? Kundenhotline hilft auch nicht weiter. Sehr schlechte Information und Kundenservice
Tamara vor 13 Stunden
73770 Denkendorf. Seid Freitag 19.04.24 nur noch Störungen internet funktioniert vielleicht für 5 minuten dann war es das für den rest des Tages
Christa vor 14 Stunden
In 50181 Bedburg gibt es bei mir seit Freitag, den 19. April 2024 weder Telefon noch Internet noch Fernsehen.
Kunde vor 17 Stunden
25524 Itzehoe und Umgebung - kein Telefonnetz oder mobiles Internet seit Tagen. Schwache Leistung von Vodafone!
Jens vor 1 Tag
26655 Westerstede. Kein TV mehr seit Stunden langsam nervt es das es immer Ausfälle gibt
Kunde vor 1 Tag
Kein Netz in 26831 Bunde. Seit Tagen
Brian vor 2 Tagen
57627 Keine störung bekannt was soll die scheiße immer und überalle schlagen die balken aus, tztztz man sollte vodafone aus deutschland rausbomben!
Kevin vor 2 Tagen
Kein Internet und Kabel, keine Mitteilung
Lasse vor 3 Tagen
26607, Aurich, Paketverlust seit gestern immer zwischen 20:20-22:40
Anni vor 1 Woche
Dargun in MV Das Internet ist seit Wochen grottenschlecht. Immer wieder Abbrüche b.z.w. kommt man erst gar nicht rein.... Unglaublich... aber Rechnung wird immer pünktlichst abgezogen. Das bei diesen Preisen. Einfach nur zum ko....
Human vor 1 Woche
83410 Laufen, den ganzen Tag kein Internet, Telefon, TV !!!
Blondie vor 1 Woche
Seit heute wider mal kein Netz. 18195 Tessin
Birgit vor 1 Woche
Seit 25.3 nicht wirklich Internet und Telefon Am 9.4 Glasfaser Anschluss seit heute wieder tod... Und niemand hilft uns .. Danke... Das ich eine Mutter habe die Schwerhörig ist und nur mit Festnetz Telefon kann, interessiert niemanden. Wir werden total im Stich gelassen. Danke Vodafone 93437 Furth im Wald
Paul vor 1 Woche
76706 Totalausfall
Nadine vor 1 Woche
56068, seit 2 Wochen quasi KEIN NETZ über Mobilfunk. Kundenservice meint hier wird gewartet, aber wie lange das gehen soll wissen die selbst nicht. Auf der Störungsseite der App steht voraussichtliches Ende der Wartung 26.04.24. Absolute Frechheit, liebes Vodafone Team, WLAN Anrufe BRINGEN MIR NEN SCHEIẞ, WENN ICH AUF EINGEHNDE ANRUFE WARTE. Holt euch nach eurem aktuellen Vertrag nie wieder Vodafone Freunde, ist ein Drecksladen. Pünktlich abbuchen geht natürlich immer
BigMama vor 1 Woche
26160 Bad Zwischenahn Heute am 11.04.24 seit dem Vormittag ca. 10:25 Uhr bis jetzt ca. 18:40 Uhr schon 7x Verbindungsabbrüche beim Kabel-Internet.
Volodymyr vor 1 Woche
66440 Blieskastel Das Internet wurde ausgeschaltet, es war ein Spezialist in der Nähe des Hauses, alles funktionierte, dann schaltete er das Internet aus und ging. Das ist nur eine Verhöhnung der Kunden. Alles hat funktioniert, er hat geklickt und ist gegangen.
Iris Glade vor 2 Wochen
30455 Hannover Ich hatte noch nie solche Internet Probleme wie mit Vodafone. Ich werde oft innerhalb von 1 Stunde mindestens 8x rausgeworfen. Heute war einfach die Krönung, ich bin froh und dankbar ab Mitte Juni bei einem anderen Anbieter zu sein. Sorry, aber irgendwann reicht es!!
M. Heintz vor 2 Wochen
Leute, jagt diese engl. Vodadoof Angelsachsenbande zurück auf Ihre D_ecks-Insel. Ab Juli 24 könnt ihr euren Kabelanbieter raushauen. Die Kabelgebühren dürfen nicht mehr über die Nebenkosten abgerechnet werden!! Ich hoffe, das wird dieser engl. D_ecks Versager Kracke, die nichts auf die Reihe bekommt, außer die Kunden abzuzocken, endgültig das Genick brechen. VODADOF - Prahlt großkotzig mit Gigabyte Anschlüssen, aber dieser Dreck fällt ständig aus. Der Rotz aus der Antennendose ist ein absoluter Horror Flop für Leute, die auf das Internet angewiesen sind, Finger weg, Vodadofe kann es einfach nicht und die, die es können, UNITYMEDIA, werden gefeuert. Unitymedia hatte nie Probleme. Seit der Angelsachse dort übernommen hat, mit massenhaften Kündigungen der Stammbelegschaft, funktioniert in diesem englischen Dr_cksladen nichts mehr.. VODAFONE drive to hell..